Das 4-Sterne-Hotel Citizenm Chicago Downtown liegt weniger als 25 Minuten zu Fuß vom Skydeck Chicago entfernt und bietet ein À-la-carte- Restaurant. Ein Restaurant stehen den Gästen vom Hotel im Stadtviertel Chicago Stadtzentrum von Chicago zur Verfügung.
Das Hotel liegt in einer Entfernung von 2 km vom Adler Planetarium und Astronomiemuseum und 1 km weit weg vom Bahnhof Union. Das Citizenm Chicago Downtown liegt in der Nähe von Sehenswürdigkeiten wie dem Museum Campus Chicago (2,1 km) und dem Oak Street Beach (1 km). Der Millennium Park liegt lediglich 15 Minuten zu Fuß von der Unterkunft entfernt, während die U-Bahn-Station State/Lake ganz nah an der Unterkunft ist. Die Bushaltestelle Randolph & Stetson befindet sich ebenfalls in 400 Meter Entfernung zum Hotel.
Die 280 Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet und verfügen über moderne Annehmlichkeiten wie einen Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen. Neben einer getrennten Toilette und einer Dusche gehören auch ein Haartrockner und Handtücher zur Ausstattung des Badezimmers. Private Badezimmer bieten eine getrennte Toilette und eine Dusche sowie Annehmlichkeiten wie einen Haartrockner und Handtücher.
Jeden Tag bietet das Hotel Citizenm Chicago Downtown ein Frühstücksbuffet an. In der Speisekarte des Restaurants findet man vegetarische Gerichte. Entspannende Getränke und Snacks können in der Lounge- Bar bestellt werden. Das Restaurant Giordano's liegt lediglich 8 Minuten zu Fuß vom Citizenm Chicago Downtown entfernt und serviert italienische Gerichte.
